Rétractation & retours

Pour un achat à distance, le droit légal de rétractation est en principe de 14 jours à compter de la réception du bien, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Comment exercer votre droit ?

1. Envoyez votre demande avant la fin du délai légal de 14 jours.
2. Indiquez votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés.
3. Après réception de votre demande, nous vous communiquerons les modalités pratiques de retour applicables à votre commande.
4. Le produit doit ensuite être retourné dans le délai légal applicable.

Le simple refus d'un colis ou son renvoi sans déclaration ne remplace pas nécessairement une demande de rétractation.

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À savoir

Les frais de retour peuvent, selon les conditions applicables et l'information fournie avant la commande, être à la charge du client. Les remboursements et exceptions sont encadrés par les règles applicables à la vente à distance.

Consulter la politique de remboursement